Outlookでメールが送受信できないときの解決法【初心者向け解決ガイド】

2025.04.062026.01.27

皆さん、こんにちは。今日は、Outlookでメールの送受信ができなくなったときの対処法についてお話しします。パソコンやスマホにあまり詳しくない方でも安心して理解できるよう、わかりやすく説明していきますね。

まず最初に確認すべきポイント

Outlookのイメージ

メールが送受信できないとき、まず以下の点をチェックしてみましょう。

インターネットに接続されていないと、当然ながらメールの送受信はできません。ウェブサイトが正常に表示されるか試してみて、接続状況を確認しましょう。

Outlookが「オフライン作業」になっていると、メールの送受信が停止します。画面下部に「オフライン作業」と表示されていないか確認し、もしそうなら「送受信」タブから「オフライン作業」をクリックして解除してください。

メールボックスの容量がいっぱいになると、新しいメールを受信できなくなります。不要なメールや大きな添付ファイルを削除して、容量を確保しましょう。特に、ゴミ箱や迷惑メールフォルダも忘れずに空にしてください。

セキュリティソフトがメールの送受信を妨げている場合があります。一時的にセキュリティソフトを無効にして、メールの送受信が可能か試してみてください。ただし、無効にする際はインターネットから切断し、作業後は必ず再度有効に戻すことをお忘れなく。

メールアカウントの設定が間違っていると、メールの送受信ができません。特に、メールアドレス、パスワード、受信・送信サーバーの情報が正しいか確認しましょう。設定方法がわからない場合は、プロバイダやメールサービスのサポートページを参照してください。

Outlookのデータファイルが破損していると、メールの送受信に支障をきたすことがあります。Outlookには「受信トレイ修復ツール」という機能があり、これを使ってデータファイルを修復できます。具体的な手順は、Microsoftのサポートページで詳しく説明されていますので、参考にしてください。

送信トレイにメールが溜まっている場合、インターネット接続やOutlookの設定に問題がある可能性があります。まず、インターネット接続を確認し、次にOutlookがオンライン状態であることを確認してください。それでも解決しない場合は、送信トレイのメールを一度下書きに移動し、再度送信を試みてください。

必要なメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合、そのメールを右クリックして「迷惑メールではない」とマークすることで、次回から正しく受信トレイに届くようになります。また、差出人を信頼できる送信者リストに追加することも効果的です。

Outlookの起動時にエラーメッセージが表示される場合、アドインの問題やデータファイルの破損が考えられます。まず、Outlookをセーフモードで起動し、問題が解消されるか確認してください。セーフモードで正常に動作する場合、不要なアドインを無効にすることで解決することがあります。

Outlookでメールの送受信ができない場合、まずは基本的なポイントを確認し、それでも解決しない場合は専門家に相談することをおすすめします。他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。