皆さん、こんにちは。今日は、LINEショッピングを利用していて、注文がうまくいかないときの対処法についてお話しします。特に、スマホやパソコンの操作がちょっと苦手な方にもわかりやすく説明しますので、ぜひ最後までご覧くださいね。
LINEショッピングとは？
LINEのイメージ
まず、LINEショッピングについて簡単にご紹介します。これは、普段使っているLINEアプリから、さまざまなオンラインショップの商品を探して購入できる便利なサービスです。さらに、LINEショッピングを経由して買い物をすると、LINEポイントが貯まるという特典もあります。
注文ができない主な原因と対策
さて、実際にLINEショッピングを使ってみたけれど、注文がうまくいかないという声をよく耳にします。主な原因とその対策を見ていきましょう。
1. LINE内のブラウザを使用している
LINEアプリ内のブラウザでオンラインショップを利用すると、最終的な支払いの画面でエラーが表示され、注文が完了しないことがあります。これは、LINEのブラウザ機能における暗号化通信の安全性が十分でないため、カード決済システムや会員登録システムが接続をブロックしていることが原因です。
対策
- SafariやChromeなどの一般的なブラウザを直接利用することで、このようなトラブルを回避できます。
- LINE内のブラウザでページを利用している場合、画面右上のアイコンをクリックし、表示されるメニューから「Safariで開く」や「Chromeで開く」を選択することで、より安全な環境でオンラインショップを利用できます。
2. ショップ専用アプリでの購入
LINEショッピングから各ショップのページに移動した際、ショップ専用のアプリが起動する場合があります。しかし、専用アプリでの購入はポイント還元の対象外となることがあります。
対策
- ショップページで支払い完了するまで、別のブラウザは使用せず、必ず同一のブラウザで操作を行ってください。
- 購入が完了する前に別のブラウザに移動したり、ブラウザを終了してしまうと、LINEショッピングを経由したことが確認できなくなります。
3. ブラウザの設定による影響
ブラウザの設定や操作状況により、LINEショッピングを経由したことが確認できなかった場合、LINEポイント還元の対象外となることがあります。
対策
- Cookieをブロック（無効化）している場合、LINEショッピングを経由したことが確認できないため、Cookieを有効にしてください。
- ショップページに遷移してから支払い完了まで、同一のブラウザで操作を行ってください。
- LINEショッピングを経由して24時間以上たってから購入した場合、ポイント還元の対象外となるため、24時間以内に購入を完了してください。
- LINEショッピングを経由して購入した商品をキャンセルした場合、ポイント還元の対象外となるため、キャンセルには注意してください。
- LINEショッピングにログインせずに商品を購入した場合、ポイント還元の対象外となるため、必ずログインしてから購入してください。
よくある質問や疑問
Q1. LINEショッピングを利用してもポイントが付与されないのはなぜですか？
A1. ポイントが付与されない主な原因として、以下の点が考えられます
- 購入時にCookieを無効にしていた。
- 購入手続きの途中で異なるブラウザを使用した。
- LINEショッピングを経由してから24時間以上経過してから購入した。
- 購入時にLINEショッピングにログインしていなかった。
これらの点に注意して、再度お試しください。
Q2. LINEショッピング経由で購入したのに、注文履歴に反映されません。どうすればよいですか？
A2. 購入が確定した連絡がショップサイトからLINEショッピングに届いてから、LINEポイントの付与が行われます。商品の購入から最大で190日ほどお時間をいただく場合があります。商品発送から14日を過ぎても通知がない場合は、LINEショッピングのヘルプセンターにお問い合わせください。
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まとめ
LINEショッピングでの注文がうまくいかない原因とその対策についてご紹介しました。ポイントは、適切なブラウザを使用し、ブラウザの設定を確認し、操作手順を守ることです。これらに注意して、快適なショッピングをお楽しみください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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