Outlook 365の受信トレイにメールが表示されないときの対処法

Outlook 365を使っていると、「受信トレイにメールが届かない」「検索しても見つからない」といった不具合に遭遇することがあります。特に、パソコンやスマートフォンに不安がある方にとっては、原因がわからず困ってしまいますよね。今回は、そんなお悩みを解決するために、初心者の方でもわかりやすく、順を追って対処法をご紹介します。

受信トレイにメールが表示されない主な原因と対処法

Outlookのイメージ

フォルダ振り分けルールの設定ミス

Outlookには、特定の条件でメールを自動的に振り分ける「仕分けルール」があります。これにより、受信したメールが受信トレイ以外のフォルダに移動してしまうことがあります。

表示フィルターが適用されている

受信トレイにフィルターがかかっていると、特定の条件に合致するメールのみが表示され、他のメールが隠れてしまうことがあります。

同期の不具合やネットワークの問題

インターネット接続が不安定だったり、同期が一時停止していると、最新のメールが受信トレイに表示されないことがあります。

アーカイブフォルダや削除済みアイテムの確認

受信したメールが誤ってアーカイブフォルダや削除済みアイテムに移動している場合があります。

アカウント設定の確認

アカウント設定が正しくないと、メールが受信できないことがあります。

よくある質問や疑問

Q1: メールが検索には出てくるのに受信トレイに表示されないのはなぜですか？

検索結果に表示されるメールは、受信トレイ以外のフォルダに保存されている可能性があります。アーカイブフォルダや削除済みアイテムフォルダを確認し、必要なメールが移動していないかチェックしてください。

Q2: Outlookの同期が遅い場合、どうすれば改善できますか？

インターネット接続が安定しているか確認し、「送受信」タブから「すべてのフォルダーを更新」を選択して手動で同期を行ってください。また、オフラインモードになっていないかも確認し、必要に応じてオンラインに切り替えてください。

Q3: 受信トレイに表示されないメールを復元する方法はありますか？

削除済みアイテムフォルダに移動されたメールは、30日以内であれば「削除されたアイテムを復元する」機能で復元できます。アーカイブフォルダに移動されたメールは、「アーカイブ」フォルダから受信トレイに移動することで復元できます。

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まとめ

Outlook 365の受信トレイにメールが表示されない場合、さまざまな原因が考えられます。まずは、上記の対処法を順に試してみてください。それでも解決しない場合は、Microsoftのサポートに問い合わせることをおすすめします。

他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。