印刷しようとしたら、プリンターの名前のところに「オフライン」と灰色で表示されていて、いくら印刷ボタンを押しても何も出てこない…。電源は入っているのに、なぜか印刷できない。そんな経験はないでしょうか。あわてて電源を入れ直したり、ケーブルを抜き差ししたりしても直らず、困ってしまう方は少なくありません。
「オフライン」というのは、ざっくり言うと「いまパソコンとプリンターの連絡が取れていません」という状態を表す表示です。原因はいくつかあり、本当に通信が切れている場合もあれば、Windows 11側の設定がたまたま「オフラインで使う」になっているだけ、という拍子抜けするような場合もあります。この記事では、よくある原因を順番につぶしていけるように、確認しやすい簡単なところから直し方を解説します。Windows 11（2026年6月時点）の画面を前提にしています。
「オフライン」と出る主な原因
やみくもに設定をいじる前に、まず「なぜオフラインになるのか」をざっと知っておくと、自分のケースがどれに当たるか見当がつきます。大きく分けると、原因は次の4つに整理できます。
| 原因 | どんな状態か |
|---|---|
| 電源・接続の問題 | プリンターの電源が入っていない、スリープから戻っていない、Wi-Fiや USBケーブルの接続が切れている。 |
| 設定が「オフラインで使用する」になっている | Windows側の設定で、わざとオフラインにする項目にチェックが入ってしまっている。 |
| 既定のプリンターがずれている | 別のプリンター（PDF保存など）が標準に設定され、目的のプリンターに印刷が届いていない。 |
| 印刷の渋滞（スプーラーの不具合） | 失敗した印刷データが詰まり、印刷を管理する仕組み（スプーラー）が止まってしまっている。 |
上から順に、簡単で効果の高いものから試していきます。1つ試すごとに印刷できるか確かめれば、原因の切り分けにもなります。
まず確認する基本のこと（電源と接続）
意外に多いのが、プリンター側の単純なトラブルです。設定を触る前に、ここを先に押さえておくと遠回りを防げます。
- 電源とスリープ：プリンターの電源ランプを確認します。省電力のためにスリープに入っていると、復帰までオフライン表示のままになることがあります。一度電源を切り、30秒ほど待ってから入れ直すと、内部の一時的な不具合が解消されることがあります。
- 接続の種類：Wi-Fi接続のプリンターなら、パソコンとプリンターが同じWi-Fi（同じルーター）につながっているか確認します。USB接続なら、ケーブルがパソコンとプリンターの両方にしっかり挿さっているか、別のUSBポートに挿し替えて試します。
ここまでで直らない、あるいは電源も接続も問題なさそうなら、Windows 11側の設定を見ていきます。
設定画面から「オフラインで使用する」を解除する
もっともよくある原因が、この「プリンターをオフラインで使用する」という項目に、いつのまにかチェックが入ってしまっているケースです。チェックを外すだけでオンラインに戻ることが多いので、最初に確認したいポイントです。
- スタートボタンを押し、設定（歯車のアイコン）を開きます。
- 左側のBluetoothとデバイスをクリックし、プリンターとスキャナーを選びます。
- 一覧から、印刷したいプリンターの名前をクリックします。
- 表示された画面でプリンターキューを開く（または「印刷キューを開く」）をクリックします。
- 開いた印刷キューの画面で、上のメニューにあるプリンターをクリックします。
- メニューの中にプリンターをオフラインで使用するという項目があります。ここにチェック（左側に印）が付いていたら、クリックしてチェックを外します。すぐ上にある一時停止にチェックが入っている場合も、同様に外してください。
チェックを外したあと、もう一度印刷を試してみてください。これでオフライン表示が消えれば解決です。なお、メニューに項目が見当たらないときは、プリンター本体との通信がそもそも取れていない可能性が高いので、次の項目を続けて確認します。
既定のプリンターを正しく設定する
パソコンに複数のプリンターや「Microsoft Print to PDF」などが登録されていると、印刷データが目的のプリンターではない方へ送られ、結果として「印刷できない」と感じることがあります。使いたいプリンターを「既定（標準で使うもの）」に指定しておきましょう。
- 設定からBluetoothとデバイス→プリンターとスキャナーを開きます。
- 使いたいプリンターの名前をクリックします。
- 画面の上のほうにある既定に設定をクリックします。
既定に設定のボタンが見当たらない、または押せないときは、プリンターとスキャナーの画面を下にスクロールし、Windowsで通常使うプリンターを管理するという項目のスイッチをオフにしてください。これがオンだと「最後に使ったプリンター」が自動で既定になり、自分で固定できないことがあります。オフにしてから、あらためて使いたいプリンターを既定に設定します。
印刷スプーラーを再起動して渋滞を解消する
「スプーラー」とは、印刷データを順番に並べてプリンターへ送る、いわば印刷の交通整理役です。失敗した印刷データがここに詰まると渋滞を起こし、新しい印刷を受け付けなくなって、オフラインのように見えることがあります。スプーラーをいったん再起動すると、この詰まりがリセットされます。
先に印刷キューを空にする
再起動の前に、たまっている印刷データを消しておくと効果的です。先ほどと同じ手順でプリンターキューを開くを表示し、印刷待ちのデータが残っていたら、データを右クリックしてキャンセルを選び、すべて削除します。
スプーラーを再起動する
- スタートボタンの横の検索ボックスにサービスと入力し、表示されたサービス（アプリ）を開きます。
- 一覧を下にスクロールしてPrint Spooler（印刷スプーラー）を探します。名前はアルファベット順に並んでいます。
- Print Spoolerを右クリックし、再起動を選びます。
再起動が終わったら、もう一度印刷を試します。詰まりが原因だった場合は、これでオンラインに戻って印刷できるようになります。
それでも直らないときの追加の対処
ここまで試しても改善しないときは、次の方法を順に試してみてください。
- Windowsのトラブルシューティングを使う：設定→Bluetoothとデバイス→プリンターとスキャナーと進み、画面内のトラブルシューティング（「印刷に関する問題のトラブルシューティング」など）を実行します。Windowsが自動で原因を探し、可能なものはその場で修正してくれます。
- プリンターを削除して入れ直す：プリンターとスキャナーの画面で対象のプリンターを選び、削除します。そのうえでデバイスの追加から、もう一度同じプリンターを追加すると、設定がリセットされて認識し直されます。
- パソコンを再起動する：基本的なことですが、パソコン自体を再起動すると、印刷に必要な仕組みがまとめて読み込み直され、軽い不具合なら解消します。
メーカーによって細かい画面や対処が異なる場合もあるため、機種特有の症状が疑われるときは、お使いのプリンターメーカーの公式サポート（キヤノン、エプソン、ブラザーなど）の案内もあわせて確認すると確実です。
よくある質問
電源は入っているのにオフラインと出るのはなぜですか
多くは設定の「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っているか、Wi-Fiの接続が一時的に切れているためです。この記事の設定解除と接続確認を順に試すと直ることがほとんどです。
「プリンターをオフラインで使用する」のチェックが灰色で外せません
その状態は、パソコンがプリンター本体と通信できていないサインです。先に電源の入れ直しとWi-FiやUSBの接続を確認し、通信が回復してからチェックを外してください。
スプーラーを再起動しても印刷待ちが消えません
キューの削除が反映されないときは、いったんプリンターの電源を切り、スプーラーを再起動したうえで、パソコンも再起動してから印刷し直すと解消することがあります。
「オフライン」と出ると故障を疑ってしまいがちですが、実際にはプリンターが壊れていることはまれで、設定や接続の一時的なズレが原因のことがほとんどです。上から順に試していけば、多くの場合は買い替えやサポート依頼をする前に自分で直せます。手順のどこかでつまずいてしまったときは、状況をLINEで送っていただければ、画面に沿って一緒に確認します（LINEで相談する）。
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最終確認日：2026年6月
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