「Outlookの調子が悪い」「メールが開けない」「大事なデータが消えてしまったかも…」そんなとき、焦らずに試してほしいのが「受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）」です。今回は、パソコンやスマホの操作に不安がある方でも安心してできる方法を、わかりやすく解説します。
Outlookが動かない？まずはこれを試してみよう
Outlookのイメージ
Outlookが突然動かなくなったり、メールが表示されないとき、まず試してほしいのが「受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）」の使用です。このツールは、Outlookのデータファイル（.pstや.ost）のエラーを修復するための公式ツールです。
受信トレイ修復ツールの使い方
1. Outlookを終了する
Outlookが開いている場合は、必ず閉じてください。
2. SCANPST.EXEを探す
通常、以下の場所にあります
* Outlook 2019の場合`C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16`
* Outlook 2016の場合`C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16`
3. SCANPST.EXEを実行する
ファイルをダブルクリックして起動します。
4. 修復するファイルを選択する
「参照」ボタンをクリックし、修復したい.pstまたは.ostファイルを選択します。
5. スキャンを開始する
「開始」ボタンをクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。
6. 修復を実行する
スキャンでエラーが見つかった場合、「修復」ボタンをクリックして修復を開始します。
7. 修復結果を確認する
修復が完了したら、Outlookを再起動し、問題が解決されたか確認します。
それでも解決しない？他の方法を試してみよう
もし受信トレイ修復ツールで解決しない場合、以下の方法を試してみてください。
新しいOutlookプロファイルを作成する
1. Outlookを終了する
Outlookが開いている場合は、必ず閉じてください。
2. コントロールパネルを開く
スタートメニューから「コントロールパネル」を選択します。
3. 「メール」を選択する
「メール（Microsoft Outlook）」をクリックします。
4. 「プロファイルの表示」をクリックする
「プロファイルの表示」をクリックします。
5. 「追加」をクリックする
新しいプロファイルに名前を付け、「OK」をクリックします。
6. メールアカウントを設定する
新しいプロファイルにメールアカウントを追加します。
7. 新しいプロファイルを使用する
「常にこのプロファイルを使用する」に新しいプロファイルを選択し、「OK」をクリックします。
8. Outlookを起動する
新しいプロファイルでOutlookを起動し、問題が解決されたか確認します。
Officeの修復を試みる
1. コントロールパネルを開く
スタートメニューから「コントロールパネル」を選択します。
2. 「プログラムのアンインストール」をクリックする
「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. Microsoft Officeを選択する
インストールされているプログラムの一覧から「Microsoft Office」を選択します。
4. 「変更」をクリックする
「変更」をクリックします。
5. 「オンライン修復」を選択する
「オンライン修復」を選択し、「修復」をクリックします。
6. 修復が完了するまで待つ
修復が完了するまで待ちます。
7. Outlookを起動する
修復後、Outlookを起動し、問題が解決されたか確認します。
よくある質問や疑問
Q1: 受信トレイ修復ツールが見つからない場合はどうすればいいですか？
受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）は、Outlookがインストールされているフォルダ内にあります。もし見つからない場合は、Microsoftの公式サポートページからダウンロードすることもできます。ダウンロード後、上記の手順に従って修復を試みてください。
Q2: 修復後、メールデータが戻らない場合はどうすればいいですか？
修復後もメールデータが戻らない場合、バックアップファイル（.bak）から復元を試みることができます。バックアップファイルが存在する場合、受信トレイ修復ツールでインポートすることで、失われたデータを回復できる可能性があります。
Q3: 他の方法で修復できない場合、どうすればいいですか？
他の方法で修復できない場合、専門のデータ復旧サービスを利用することを検討してください。これらのサービスでは、高度な技術を用いてデータの復旧を試みます。ただし、費用がかかる場合があるため、事前に料金やサービス内容を確認することをおすすめします。
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まとめ
Outlookのデータファイル（.pstや.ost）が破損してしまった場合でも、焦らずに「受信トレイ修復ツール」を試してみてください。多くの問題はこれで解決できます。それでも解決しない場合は、新しいプロファイルの作成やOfficeの修復を試みてください。最終手段として、専門のデータ復旧サービスの利用も検討してみてください。
他にも疑問やお悩み事があればお気軽にLINEからお声掛けください。
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