LINE WALKを使っていると、「ポイントがもらえない」「アプリが動かない」など、困ったことが出てきますよね。そんなとき、どこに問い合わせればいいのか分からない方も多いはず。今回は、初心者の方でも安心して問い合わせできる方法を、わかりやすくご紹介します。
LINE WALKの問い合わせ方法は2つ
LINEのイメージ
LINE WALKには、主に2つの問い合わせ方法があります。どちらも簡単なので、順番に見ていきましょう。
アプリ内のヘルプページから問い合わせる
まずは、LINE WALKアプリ内のヘルプページから問い合わせる方法です。アプリを開いて、設定画面から「ヘルプ」や「お問い合わせ」を選ぶと、よくある質問や問い合わせフォームが表示されます。ここから、問題の内容を入力して送信するだけでOKです。返信はない場合もありますが、問題解決の手助けになります。
LINE公式カスタマーサポートに問い合わせる
アプリ内のヘルプページで解決しない場合は、LINEの公式カスタマーサポートに問い合わせましょう。LINEの公式ウェブサイトから、問い合わせフォームにアクセスできます。ここでは、発生している問題の詳細や、スマートフォンの機種名、OSバージョンなどを入力して送信します。返信がある場合もありますので、こちらも試してみてください。
よくある問い合わせ内容とその対処法
LINE WALKを使っていると、以下のような問題が発生することがあります。これらの対処法も合わせてご紹介します。
歩数や移動距離が正しく計測されない
位置情報の設定や歩数計センサーの精度が影響することがあります。設定を確認し、アプリやスマートフォンの再起動、アップデートを試みましょう。それでも解決しない場合は、上記の問い合わせ方法でサポートを受けてください。
「イチオシ」ミッションのポイントがもらえない
他のアプリのインストールや起動でポイントがもらえる「イチオシ」ミッションで、ポイントが付与されない場合があります。そんなときは、スクリーンショットを添えて、アプリ内のヘルプページから問い合わせてみましょう。実際に、問い合わせ後にポイントがもらえたという報告もあります。
まとめ困ったときはまず問い合わせてみよう
LINE WALKを快適に利用するためには、問題が発生した際に適切に問い合わせることが大切です。アプリ内のヘルプページやLINE公式カスタマーサポートを活用して、疑問や不安を解消しましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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