LINEのバックアップが表示されないと、せっかくの大切なトーク履歴が失われてしまうのではないかと不安になりますよね。特に、スマホやパソコンに詳しくない方にとっては、何から手をつけていいのか分からないことも多いと思います。そこで、今回は初心者の方でも分かりやすく、LINEのバックアップが表示されない原因とその対処法をご紹介します。
LINEのバックアップが表示されない原因とは？
LINEのイメージ
まずは、LINEのバックアップが表示されない主な原因を見ていきましょう。
iCloudやGoogleドライブの容量不足
LINEのバックアップは、iPhoneの場合はiCloud、Androidの場合はGoogleドライブを利用します。これらのクラウドサービスには無料プランがあり、iCloudは5GB、Googleドライブは15GBまで利用可能です。しかし、写真や動画、他のアプリのデータなどで容量がいっぱいになっていると、LINEのバックアップが正常に行えません。
インターネット接続の不安定さ
バックアップにはインターネット接続が必要です。Wi-Fiが不安定だったり、モバイルデータ通信の速度が遅かったりすると、バックアップが途中で止まってしまうことがあります。
LINEアプリや端末のバージョンが古い
LINEアプリやスマホのOSが古いと、最新のバックアップ機能に対応していない場合があります。これが原因でバックアップが表示されないことがあります。
必要な設定がオフになっている
iPhoneの場合、iCloud Driveがオフになっているとバックアップができません。Androidの場合、LINEが連絡先へのアクセス権限を持っていないと、バックアップが正常に行えないことがあります。
初心者でもできる！LINEバックアップ表示の解決法
それでは、上記の原因に対する具体的な対処法を見ていきましょう。
iCloudやGoogleドライブの容量を確認・整理する
* iCloudの場合iPhoneの「設定」アプリを開き、上部の自分の名前をタップし、「iCloud」→「iCloudストレージ」を選択します。ここで使用状況を確認し、不要なデータを削除するか、iCloud+にアップグレードして容量を増やすことができます。
* Googleドライブの場合Androidの「設定」アプリを開き、「アカウント」→「Google」→「Googleドライブ」を選択し、「ストレージ」を確認します。不要なファイルを削除するか、Google Oneに加入して容量を増やすことができます。
インターネット接続を確認する
バックアップ中は、Wi-Fiが安定しているか、モバイルデータ通信の速度が十分かを確認しましょう。特に、大きなトーク履歴や多くの写真・動画がある場合は、安定した高速のインターネット接続が必要です。
LINEアプリと端末のアップデートを行う
* LINEアプリのアップデートApp Store（iPhoneの場合）やGoogle Playストア（Androidの場合）を開き、LINEアプリのページで「アップデート」が表示されていれば、タップして最新バージョンに更新します。
* 端末のOSのアップデートiPhoneの場合、「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を選択し、Androidの場合、「設定」→「システム」→「ソフトウェア更新」を選択して、最新のOSに更新します。
必要な設定を確認・変更する
* iPhoneの場合iPhoneの「設定」アプリを開き、上部の自分の名前をタップし、「iCloud」→「iCloud Drive」をオンにします。
* Androidの場合Androidの「設定」アプリを開き、「アプリ」→「LINE」→「権限」→「連絡先」をオンにします。
よくある質問や疑問
Q1: バックアップ用のPINコードとは何ですか？
バックアップ用のPINコードは、LINEアカウントを引き継ぐ際に、トーク履歴を復元するための暗証番号です。設定しておくことで、引き継ぎ時に直近14日間のトーク履歴を復元できます。
Q2: バックアップが進まない場合、再起動は効果がありますか？
はい、端末やアプリの一時的な不具合が原因でバックアップが進まない場合、端末を再起動することで解決することがあります。
Q3: バックアップが表示されない場合、LINEのサポートに問い合わせるべきですか？
はい、上記の対処法を試しても解決しない場合は、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。特に、データ破損が疑われる場合には、専門的な対応が必要です。
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まとめ
LINEのバックアップが表示されない原因は、容量不足や設定の不備、アプリや端末の不具合など、さまざまです。しかし、上記の対処法を順番に試していくことで、多くの問題は解決できます。大切なトーク履歴を守るためにも、定期的なバックアップと設定の確認を心がけましょう。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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