iPhoneの下取り集荷時に不在だった場合の対処法

2025.04.012026.01.27

皆さん、こんにちは。今日は、iPhoneの下取りを申し込んだものの、集荷の際に不在だった場合の対処法についてお話しします。特に、パソコンやスマホにあまり詳しくない方でも安心して理解できるよう、わかりやすくご説明しますね。

集荷時に不在だった場合の基本的な対応

iPhoneのイメージ

まず、集荷を依頼したけれども、その時間に家にいられなかった場合の基本的な対応方法をご紹介します。

集荷に来た際に不在だった場合、配送業者は通常、不在票を残していきます。この不在票に記載されている連絡先に連絡し、再度集荷を依頼しましょう。再集荷の依頼時には、「先日不在だったため、再度集荷をお願いしたい」と伝えるとスムーズです。

もし再度の集荷を待つのが難しい場合、最寄りの営業所に直接持ち込むことも可能です。ただし、持ち込みが可能かどうかは営業所によりますので、事前に電話で確認すると安心です。

Appleの下取りサービスを利用している場合、集荷時の不在に関する対応は少し異なります。以下にその具体的な手順を説明します。

Appleの下取りサービスで集荷時に不在だった場合、直接Appleサポートに連絡することが推奨されています。連絡先は以下の通りです。

– 電話番号0120-993-993
– 営業時間月～金曜日午前9時～午後9時、土・日・祝祭日午前9時～午後6時

連絡の際には、注文番号や下取りに関する情報を手元に用意しておくと、スムーズに対応してもらえます。

Appleサポートに連絡した後、再度集荷の手続きを進めることになります。この際、再集荷の日程や手順について詳しく説明してもらえるので、指示に従って対応しましょう。

一般的には再集荷の依頼回数に制限はありませんが、何度も不在が続くとサービス提供側に迷惑がかかる可能性があります。できるだけ確実に在宅できる日時を指定するよう心がけましょう。

はい、多くの場合、午前・午後などの大まかな時間帯を指定することが可能です。ただし、詳細な時間指定は難しい場合があるため、余裕を持ったスケジュールを組むことをおすすめします。

はい、家族の方が代わりに対応することは可能です。ただし、下取りに関する詳細な情報や手続きが必要な場合があるため、事前に家族の方と情報を共有しておくと安心です。

iPhoneの下取り集荷時に不在だった場合でも、適切に対応すれば問題なく手続きを進めることができます。再集荷の依頼や営業所への持ち込み、Appleサポートへの連絡など、状況に応じた対応を心がけましょう。他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。