Androidスマホで通話保留ができない？原因と対処法をわかりやすく解説

通話中に「ちょっと待ってください」と言いたいとき、スマホで「保留」ボタンが使えないと困りますよね。特に、スマホに詳しくない方にとっては、操作方法や原因がわからず、余計に不安になることも。今回は、Androidスマホで通話保留ができない理由と、その解決策を初心者にもわかりやすくお伝えします。

通話中の保留とは？

スマートフォンのイメージ

通話中に「保留」を使うと、相手に待ってもらいながら、他の用件を済ませることができます。例えば、「ちょっと確認してきますので、少しお待ちください」と言いたいときに便利です。

しかし、Androidスマホでは、機種や契約内容によって「保留」機能が使えない場合があります。では、なぜ保留ができないのでしょうか？

通話保留ができない主な原因とその対処法

通話中に保留ができない理由は、以下のようなものがあります。

キャッチホンの契約が必要な場合がある

一部のキャリアでは、通話中に保留を使うためには「キャッチホン」などのオプションサービスに加入している必要があります。例えば、NTTドコモでは、キャッチホンの契約がないと保留機能が利用できません。契約内容を確認し、必要であればオプションを申し込みましょう。

スマホやアプリの不具合

スマホ本体や通話アプリに不具合があると、保留ボタンが反応しないことがあります。以下の方法で改善できることがあります。

これらの方法で改善しない場合は、スマホの設定やアプリに問題があるかもしれません。

使用している通話アプリの制限

LINEなどの無料通話アプリでは、通話保留の機能が提供されていないことがあります。こうしたアプリでは、通話中に「マイクをミュート」にすることで、自分の声を相手に聞こえなくすることができます。保留と同じ効果を得るためには、ミュート機能を活用しましょう。

通信環境の問題

通信状態が不安定な場所では、通話中に保留ができないことがあります。電波が弱い場所や、通信が集中している場所では、通話が途切れたり、保留ができなかったりすることがあります。通信環境を確認し、可能であれば電波の良い場所に移動してみましょう。

通話保留ができないときの代替手段

通話中に保留ができない場合でも、以下の方法で対応できます。

これらの方法で、通話中の対応がしやすくなります。

よくある質問や疑問

Q1: キャッチホンの契約はどうやって確認できますか？

ご利用のキャリアの公式サイトや、マイページから契約内容を確認できます。必要であれば、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

Q2: 通話アプリのキャッシュやデータの消去はどうやるのですか？

スマホの設定から「アプリと通知」→「電話」→「ストレージ」で、キャッシュやデータを消去できます。ただし、データを消去すると通話履歴などが削除されるので、注意してください。

Q3: LINE通話で自分の声を相手に聞こえなくする方法は？

LINE通話中に画面をタップし、「マイクをミュート」のアイコンをタップすることで、自分の声を相手に聞こえなくすることができます。

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まとめ

Androidスマホで通話保留ができない理由は、契約内容やスマホの設定、使用しているアプリなど、さまざまな要因が考えられます。まずは、契約内容や設定を確認し、必要であればオプションの申し込みや設定の変更を行いましょう。それでも解決しない場合は、スマホの再起動やアプリの更新、キャッシュの消去などを試してみてください。

もし、これらの方法で解決しない場合や、さらに詳しいサポートが必要な場合は、お気軽にLINEからお声掛けください。