LINEギフトを贈ったのに相手に届かない、または送信されないとお困りではありませんか？ 特にパソコンやスマホに不安がある方にとって、原因がわからないと不安ですよね。
この記事では、LINEギフトが送信されない主な原因と、その対処法を初心者の方にもわかりやすく解説します。
LINEギフトが送信されない主な原因とその対処法
LINEのイメージ
友だち追加がされていない
LINEギフトを送るためには、相手とお互いに友だち追加がされている必要があります。
- 相手があなたを友だち追加していない場合、ギフトは送信されません。
- 相手が「友だち以外からのメッセージを受信拒否」に設定している場合も、ギフトが送信されません。
まずは、相手があなたを友だち追加しているか確認しましょう。
メッセージ作成待ちの状態になっている
LINEギフトでは、購入後にメッセージを作成しないとギフトが送信されません。
- 購入後、メッセージ作成画面が表示されない場合、ギフトは送信されていません。
- 「メッセージ作成待ち」の状態になっている場合、メッセージを作成しないと送信されません。
「メッセージ作成待ち」の状態は、LINEギフトの「マイページ」から確認できます。
決済が完了していない
決済が正常に完了していないと、ギフトは送信されません。
- クレジットカードの限度額や有効期限の問題、電子決済の連携失敗などが原因となることがあります。
- 決済が完了していない場合、LINEギフトの「マイページ」から確認できます。
決済方法を変更するか、決済事業者に問い合わせてみましょう。
LINEアプリの不具合やシステム障害
LINEアプリの不具合やシステム障害により、ギフトが送信されない場合があります。
- LINEアプリが最新バージョンでない場合、アップデートを試みてください。
- LINE側のシステム障害の場合、時間をおいて再度試してみてください。
LINEギフトのヘルプセンターも活用してみましょう。
受け取り手続きが完了していない
配送型のLINEギフトでは、受け取り手続きが完了しないとギフトが届きません。
- 受け取り手続きが完了していない場合、ギフトは配送されません。
- 「受取待ち」の状態になっている場合、受け取り手続きを完了させましょう。
「受取待ち」の状態は、LINEギフトの「マイページ」から確認できます。
よくある質問や疑問
Q1: LINEギフトが送信されない場合、返金されますか？
配送型のLINEギフトでは、受け取り手続きが完了しないと返金されます。 eギフトの場合、メッセージ作成待ちの状態で7日間経過すると自動キャンセルとなり、返金されます。
Q2: LINEギフトを送信したのに相手に届かない場合、どうすればいいですか？
まずは、上記の原因と対処法を確認してください。 それでも解決しない場合は、LINEギフトのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。
Q3: LINEギフトの有効期限が過ぎた場合、どうなりますか？
LINEギフトには有効期限が設定されています。 有効期限を過ぎると、ギフトは利用できなくなります。 eギフトの場合、期限切れになっても相手に通知が届くことはありません。
まとめ
LINEギフトが送信されない原因は、友だち追加の未完了やメッセージ作成待ちの状態、決済の未完了、LINEアプリの不具合、受け取り手続きの未完了などが考えられます。 これらの原因を一つ一つ確認し、適切な対処を行うことで、スムーズにLINEギフトを送ることができます。
他にも疑問やお悩み事があれば、お気軽にLINEからお声掛けください。
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